Живые операции
Телефония, которую видно
Звонки, сообщения, голосовая почта и кто сейчас на линии, на одном экране, в реальном времени.
- Клиент
- Центр диагностической визуализации
- Период
- 2026
- Стек
- Next.js, Telephony API, PostgreSQL, systemd
299
звонков по компании за день
47
добавочных под наблюдением
Проблема
Руководство не могло сказать, какую нагрузку по звонкам тянет ресепшен, какие добавочные тонут и сколько звонивших не дождались. Родная отчётность телефонного вендора не отвечала ни на один из этих вопросов.
Что построено
Дашборд поверх API телефонии, который опрашивает внутри вендорского лимита намеренно, чтобы монитор никогда не стал причиной троттлинга телефонии. Объём звонков по компании, нагрузка по добавочным, поток сообщений и голосовой почты в одном виде.
Результат
Разговор о штате теперь начинается с числа, а не с впечатления.
Next.jsTelephony APIPostgreSQLsystemd
Все проекты